Conditions générales de vente
1. Identité du prestataire
Sylvia Aguade — Sylvia Médium
10 rue du Jasmin, 66300 Trouillas, France
contact.sylviamedium@gmail.com — 07 68 38 81 42
Statut juridique, SIREN / SIRET, RCS ou RNE, numéro de TVA : information à compléter
2. Description des services
Je propose des prestations d’accompagnement en cabinet à Trouillas et à distance : contact défunt, guidance en visio et guidance écrite. Ces prestations relèvent d’un accompagnement personnel. Elles ne constituent ni un acte médical, ni psychologique, ni juridique, ni financier, et ne font l’objet d’aucune garantie de résultat.
3. Tarifs
- Contact défunt : 70 €
- Guidance thème – visio : 30 €
- Guidance générale – visio : 60 €
- Guidance écrite : 1 question 10 €, 2 questions 20 €, 3 questions 25 €
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
4. Paiement
Pour les consultations à distance et les guidances écrites, le règlement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou PayPal, via mon prestataire de paiement sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est collectée ni conservée sur ce site. La commande est validée après confirmation du paiement.
Pour un rendez-vous en présentiel, le règlement se fait sur place : j’accepte la carte bancaire et les espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.
5. Modalités de réservation
Pour les prestations avec rendez-vous, vous choisissez un créneau parmi mes disponibilités. Le créneau devient indisponible dès la confirmation du paiement. Pour la guidance écrite, aucun rendez-vous n’est nécessaire.
Pour un contact défunt, un délai minimum de six mois après le décès est demandé. Cette condition est vérifiée lors de la réservation.
6. Exécution
Les consultations avec rendez-vous se déroulent en visio, par téléphone ou au cabinet à Trouillas, à la date et à l’heure réservées. Les guidances écrites sont adressées par e-mail dans un délai raisonnable après réception de la demande.
Vous êtes prié(e) de vous connecter à l’heure convenue. Un retard peut réduire la durée de la consultation. En cas d’absence sans information préalable, la prestation est considérée comme réalisée.
7. Report et annulation
Un lien sécurisé « Gérer mon rendez-vous » est joint à votre e-mail de confirmation. Il vous permet de déplacer ou d’annuler votre rendez-vous dans les délais indiqués sur ce lien. Aucune modification n’est possible passé le délai paramétré avant le rendez-vous.
8. Remboursement
En cas d’annulation de ma part, la somme réglée vous est intégralement remboursée ou un nouveau créneau vous est proposé, selon votre préférence.
9. Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter d’un contrat conclu à distance. Lorsque vous demandez expressément l’exécution de la prestation avant l’expiration de ce délai, et que celle-ci est pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
En validant votre commande, vous demandez l’exécution de la prestation à la date choisie et reconnaissez être informé(e) de cette conséquence.
10. Responsabilité
Vous conservez votre entière liberté de décision. Aucune responsabilité ne peut être engagée quant aux décisions que vous prenez à la suite d’une consultation.
11. Disponibilité
Mes disponibilités sont indiquées lors de la réservation. En cas d’empêchement, je vous contacte au plus vite pour convenir d’une nouvelle date.
12. Propriété intellectuelle
Les contenus du site et les guidances rédigées sont protégés et destinés à votre usage personnel.
13. Protection des données
Le traitement de vos données est décrit dans ma politique de confidentialité.
14. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Médiateur de la consommation (nom et coordonnées) : information à compléter
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.